Política de reembolso
¿Puedo devolver mi pedido?
WINAWEIGHT solo aceptará devoluciones para cambio o reembolso si los productos no se han usado y se devuelven en su embalaje original dentro de los 14 días posteriores a la entrega. No se realizarán cambios ni reembolsos por productos devueltos con embalaje abierto o dañado.
WINAWEIGHT no acepta devoluciones ni cambios de artículos en oferta.
Para reembolsos elegibles, WINAWEIGHT reembolsará el costo de compra del (los) producto(s), menos los costos de envío y manipulación, dentro de los 7 días hábiles.
Todos los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables. Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para garantizar que su paquete llegue sano y salvo a nuestro almacén. Si su pedido devuelto se pierde durante el transporte y no hay seguimiento disponible, Winaweight no se responsabiliza de la devolución y es posible que no pueda ofrecerle un reembolso o cambio.
Para solicitar una devolución, contáctenos a la siguiente dirección: contact@winaweight.com
¿Puedo solicitar un cambio o un reembolso después de devolver mi pedido?
Una vez que su producto haya sido devuelto a nuestro almacén, le notificaremos por correo electrónico para analizar sus opciones para recibir un cambio o un reembolso.
Productos no conformes con el pedido o defectuosos
Si recibió un producto diferente al que pidió, o un producto dañado o defectuoso, por favor, proporciónenos los detalles (incluyendo una foto) dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Verificaremos si es posible realizar un cambio y le daremos las instrucciones necesarias. Para ello, incluya el número de confirmación de su pedido en el asunto de su correo electrónico para que podamos localizarlo fácilmente y procesar su solicitud rápidamente.
Artículos faltantes
Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente: contact@winaweight.com para que podamos organizar el reemplazo de los productos faltantes.
Para ello, incluya el número de confirmación de su pedido en la línea de asunto de su correo electrónico para que podamos encontrar fácilmente su pedido y procesar su solicitud rápidamente.